تطوير أنظمة CRM في جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية — ثول

تحديات CRM

تطوير أنظمة CRM يركز على مسار المبيعات والتحصيل لا على قوائم جهات اتصال.

• تأخر المتابعة
• بيانات عملاء مكررة
• ضعف التنسيق
• مسار مبيعات غير واضح
• فقدان الفرص

تحديات تشغيلية

تحدي 12: في ثول يواجه فجوات تشغيلية محددة.

الأثر على الأعمال

أثر 9: تطوير أنظمة CRM يحسّن الوضوح التشغيلي في ثول.

استراتيجية التحول الرقمي

استراتيجية 14: ربط التحول في ثول بالعمليات والبيانات.

لماذا نحن

سبب 13: نركز على التنفيذ التشغيلي لـ تطوير أنظمة CRM في ثول دون ادعاءات غير موثقة.

خارطة التحول الرقمي

خارطة تنفيذ تطوير أنظمة CRM في ثول عبر مراحل قابلة للقياس والحوكمة.

• Support — دعم ما بعد الإطلاق
• Implementation — بناء مرحلي
• Architecture — تصميم النموذج التشغيلي
• Assessment — تقييم الوضع الحالي
• Training — تمكين الفريق
• Analysis — تحليل العمليات والبيانات

منهجية التنفيذ

منهجية 21: اكتشاف وتصميم وبناء لـ تطوير أنظمة CRM في ثول.

• رسم رحلة العميل
• تصميم المسارات
• بناء
• تمكين الفريق

الفوائد المتوقعة

نربط تطوير أنظمة CRM باحتياجات في ثول.

• تجربة عميل متسقة
• مسار مبيعات أوضح
• تنسيق أفضل بين الفريق
• توقعات أوضح
• تنسيق بين التسويق والمبيعات